Younited Coach, service proposé par Younited Credit, vous propose un service d’optimisation budgétaire automatisé, personnalisé et gratuit, afin de mettre son savoir-faire au service de l’amélioration de votre situation financière.

Nous voulons que ces valeurs soient au cœur de notre relation avec vous. Nous gérons donc vos données comme nous gérons notre service : avec efficacité, transparence et dans le respect des réglementations applicables.

En tant que responsable de traitement, de votre premier clic à des années après notre relation, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Nous garderons donc toujours vos données personnelles en sécurité et en assurerons leur confidentialité. Nous n’utilisons pas vos données personnelles sans votre consentement et nous vous offrons la possibilité de gérer vos préférences et choix à n’importe quel instant de notre relation. Nous sommes conscients de l’importance du respect de votre vie privée, de vos libertés et de vos droits. C’est pourquoi, nous réaffirmons à travers la présente politique de confidentialité nos principes de transparence et de confiance. Les lignes qui suivent vous donnent des clés pour mieux comprendre les responsabilités qui nous incombent et les droits qui vous sont offerts en matière de gestion de vos données à caractère personnel. Toutefois, si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez adresser votre demande à dpo@younited-credit.fr, nous serons ravis de vous répondre.

INTRODUCTION

Quelles sont les données collectées par Younited Coach ?

Afin de garantir le respect de votre vie privée, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Dans le cadre de cette activité, nous collectons les catégories de données suivantes :

- Des données relatives à votre vie personnelle : comme vos dépenses courantes, vos fournisseurs de service, vos tranches de revenus et patrimoine ;

- Des données issues de nos échanges, notamment via les appels téléphoniques ou échange d’emails ;

- Des données relatives à vos préférences en ligne : lorsque vous naviguez sur nos sites internet ou sur des sites tiers ou encore vos données de connexion comme votre adresse IP ;

Ces données sont obtenues lors de nos interactions, que ce soit via notre plateforme en ligne, par téléphone, par courrier ou par email. Nous basons également notre service Younited Coach sur les technologies de services d’agrégation bancaire qui permettent à nos algorithmes de lire et retraiter vos données financières, afin de vous prodiguer des conseils adaptés à vos besoins.

Ensuite, afin de vous accompagner dans la mise en œuvre de certains conseils, comme le changement de fournisseur de service afin de réaliser des économies, nous collectons les catégories de données suivantes :

- Des données d’identification : comme votre nom, prénom, votre date de naissance ;

- Des données de contact : comme votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ;

- Des données relatives à votre vie professionnelle : comme votre profession, votre statut, votre secteur d’activité.

Ces données sont également obtenues via vos réponses sur notre plateforme web de crédit à la consommation, mais également via votre historique avec Younited Credit. Sous réserve de votre consentement, ces données pourront être transmises à nos partenaires, dans le cadre de votre demande de souscription avec eux. Il n’y a aucun engagement à aucun stade !

Les communications téléphoniques avec notre Service Client sont enregistrées afin d’assurer la qualité du service, améliorer l’efficacité de nos équipes opérationnelles et continuer à vous proposer un crédit plus juste et plus rapide. En outre, la conservation de ces échanges peut être utilisée à des fins de preuve ou dans le cadre du respect des obligations légales et réglementaires.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Lors de la consultation de notre site internet et de votre simulation de crédit, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers appelés "Cookies" installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone…). Les cookies améliorent votre confort de navigation sur le site de Younited Crédit et sont essentiels pour accéder à certaines fonctionnalités.

Un cookie est un petit fichier texte, image ou logiciel, contenant des informations, qui est enregistré sur le disque dur de votre terminal.

Les cookies permettent de stocker et de récupérer des informations sur vos habitudes de navigation, l'appareil à partir duquel vous naviguez et, en fonction des informations qu'ils contiennent, peuvent permettre de vous reconnaître en tant qu'utilisateur ou client fréquent. Seul l'émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Quels types de cookies existent sur notre site ?

- Cookies techniques : ils permettent la gestion d’activités strictement liées au fonctionnement du site. Younited les utilisent de façon anonyme à des fins statistiques (nombre de pages vues, temps passé sur le site…) ou pour vous proposer une expérience optimisée (langue de navigation, détection et correction d’une anomalie sur un navigateur spécifique…).

Cookies tiers : Younited travaille avec plusieurs partenaires, qui utilisent les cookies de façon anonyme, afin de lui fournir des statistiques sur la provenance de ses visiteurs ou leur comportement de navigation. Younited les utilise pour améliorer les performances de son site.

Comment modifier ses préférences de cookies ?

Si vous acceptez les cookies, votre consentement sera valable 13 mois à compter de son enregistrement. Vous pouvez à tout moment modifier votre consentement en cliquant ici.

En outre, vous disposez d'une variété d'outils pour contrôler les cookies, les balises web et les technologies similaires. Par exemple, vous pouvez utiliser les contrôles de votre navigateur Internet pour limiter l'utilisation des cookies par les sites Web que vous visitez et retirer votre consentement en supprimant les cookies. A noter que si vous bloquez l'utilisation des cookies à partir du navigateur Web, le site et services liés à Younited Coach seront limités.

BASES LEGALES DE LA COLLECTE DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Le Règlement Général sur la Protection des Données est entré en vigueur en mai 2018. Il renforce et harmonise les droits des individus en matière de protection de leurs données. En tant qu’établissement de crédit, Younited Crédit est soumis d’une part au respect du secret bancaire et d’autre part au respect de cette législation européenne. Par extension, Younited Coach se conforme donc également à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel.

Sur quels fondements légaux se base Younited Coach pour collecter des données ?

Les traitements que nous réalisons répondent à des finalités définies, légitimes et explicites. Vos données personnelles sont collectées pour accomplir les finalités suivantes :

- La gestion de vos opportunités d’optimisation budgétaire

Nous avons besoin de certaines données personnelles pour fournir nos services et nous ne pouvons pas les fournir sans ces données personnelles. A ce titre, nous collectons des données personnelles comme votre identité, votre situation personnelle et professionnelle… Ces informations nous sont essentielles pour assurer notre rôle de conseiller.

- Les services d’agrégation de compte

Notre volonté de vous proposer des services toujours plus innovants et automatisés nous amène à utiliser des technologies telles que l’agrégation de compte qui nécessitent le traitement de données personnelles.

Quels sont vos droits en matière de données à caractère personnel ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits concernant les données à caractère personnel que nous collectons. Parmi ces droits figurent :

- Un droit d’accès à vos données : vous pouvez obtenir des informations concernant les traitements appliqués à vos données ainsi qu’une copie de celles-ci

- Vous disposez d’un droit de rectification : si vous estimez que des données personnelles vous concernant sont inexactes ou erronées, vous avez la possibilité de nous demander de les modifier en conséquence.

- Un droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement des données personnelles que vous estimez imprécises ou périmées, par exemple.

- Un droit de limitation du traitement : Si vous souhaitez que certaines données vous concernant ne fassent plus l’objet d’un traitement, vous avez la possibilité de limiter leur usage dans les conditions prévues par la réglementation.

- Un droit d’opposition : Younited Credit Coach vous permet d’indiquer vos préférences de contact pour la réception des offres commerciales ou pour vous proposer des offres de nos partenaires. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations de contact à ces fins à tout moment.

- Un droit à la portabilité : lorsqu’il est applicable, vous pouvez donc demander la communication des données que vous nous avez fournies à un tiers.

Comment pouvez-vous faire appliquer ces droits ?

Vous pouvez faire appliquer l’ensemble de vos droits en contactant le service client Younited Coach ou en adressant votre demande par courrier à l’adresse Younited Credit – DPO Younited Coach – 21 rue de Châteaudun 75009 PARIS

Enfin, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris - Cedex 07. Vous trouverez de plus amples informations à propos de vos droits sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr

VOS DONNEES SONT-ELLES PROTEGEES ?

La réponse est invariablement OUI ! Voyons ensemble dans les lignes qui suivent comment vos données sont protégées, avec qui sont-elles partagées et combien de temps sont-elles conservées.

Comment Younited Coach protège vos données personnelles ?

Younited Coach est un service offert par la société Younited Credit, agréé en tant qu’établissement de crédit – Prestataire de Services d’Investissement par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR, n° d’agrément : 16488).

En tant qu’établissement de crédit, Younited s’engage à sécuriser et à protéger vos données personnelles contre toute tentative d’utilisation ou de divulgation non autorisée, ou non conforme à nos engagements en termes de protection des données. A ce titre, nous avons pris les mesures physiques, techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité, l’intégrité, la disponibilité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. Nous avons notamment nommé un Délégué à la Protection de vos données personnelles (DPO) qui est commun à toutes les activités de Younited Credit.

Nous souhaitons également vous rappeler qu’il appartient à chacun d’être vigilant lors de sa navigation sur Internet et nous vous conseillons d’être prudents dans le partage de vos informations personnelles sur Internet. Chez Younited Coach, nous ne vous contacterons jamais par courrier électronique, pour vous demander de vous connecter à votre banque en ligne ou de nous fournir vos numéros de carte bancaire.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles que nous collectons peuvent être traitées par le personnel habilité de Younited Coach, par exemple nos équipes service client dans le cadre de l’accompagnement de vos opportunités d’optimisation budgétaire. Elles peuvent également être traitées par nos prestataires habilités.

Enfin, nous pouvons partager vos données personnelles à des partenaires dans le cadre de la fourniture de prestations ou services. Les traitements en résultant peuvent nécessiter votre consentement ou relever de l’exécution du contrat ou de l’intérêt légitime de Younited Coach.

En tant qu’établissement de crédit, nous pouvons également, dans les cadres prévus par la Réglementation en vigueur, transmettre des données vous concernant aux autorités compétentes.

Vos données personnelles sont-elles partagées hors de l’Union Européenne ?

Nous limitons autant que possible le choix de sous-traitants ou partenaires qui traitent (y compris l’hébergement même à titre de sauvegarde) des données personnelles dans un pays situé en dehors de l’UE. Pour autant, dans le cadre de l’accomplissement des finalités détaillées dans la présente politique, nous pourrions être amenés à transférer des données à caractère personnel vers des pays non-membres de l’Espace Economique Européen, dont la législation en matière de données personnelles diffère de celle de l’Union Européenne. Le cas échéant, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous imposons au sous-traitant ou partenaire le respect des obligations énoncées dans la Réglementation et utilisons les modèles de contrats de transfert de données personnelles adoptés par la Commission Européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Younited Coach ne conserve vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle ces données sont collectées et traitées ainsi que pour respecter ses obligations légales et réglementaires.

Dans le cadre des services que nous vous proposons, nous conservons vos données durant 3 ans maximum à compter de notre dernier contact ou de la fin de notre relation commerciale.

Par ailleurs, nous pouvons, sur demande d’une autorité compétente ou en cas de litige, être amenés à conserver vos données sur une période plus importante.

A quelle fréquence modifions-nous notre politique de confidentialité ?

Cette politique peut être modifiée et actualisée périodiquement pour refléter notamment les changements qui interviendraient dans la pratique, ou conformément à une évolution législative ou réglementaire. Nous vous invitons à vous y référer régulièrement.